Jak zwrócić lub wymienić
Umieść towar w odpowiednim pudełku (możesz również użyć oryginalnego opakowania) i wyślij na nasz adres:
Ladislav Pípal
Nová Ves 40
397 01 Čížová
Polska
Zalecamy skorzystanie z Poczty Polskiej lub innego zaufanego kuriera.
Proszę nie wysyłać przesyłek za pobraniem – nie będą one przyjęte.
Aby przyspieszyć proces, prosimy o kontakt na info@eros-veneziani.eu i opcjonalnie podanie numeru przesyłki.
Gdy otrzymamy Twoją przesyłkę, niezwłocznie zajmiemy się Twoją prośbą o wymianę lub zwrot pieniędzy.
Po wysłaniu formularza online otrzymasz automatyczne potwierdzenie o przyjęciu odstąpienia od umowy na swój e-mail.
Co można zwrócić
- Towar nie może być uszkodzony ani nosić śladów użycia wykraczających poza zwykłe przymierzanie.
- Wybrane produkty są zabezpieczone jednorazową pieczęcią higieniczną z powodów higienicznych. Jeśli ta pieczęć zostanie naruszona lub usunięta po odbiorze, odstąpienie od umowy nie jest możliwe zgodnie z § 1837 pkt g) Kodeksu cywilnego. Pieczęć higieniczna jest umieszczona w sposób, który umożliwia łatwe zauważenie jej naruszenia lub usunięcia.
- Bieliznę można przymierzać w taki sam sposób jak w sklepie stacjonarnym. Nie może być jednak noszona, prana ani pozbawiona pieczęci higienicznej.
- Jeśli towar był traktowany w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z jego charakterem, właściwościami i funkcjonalnością, klient odpowiada za zmniejszenie jego wartości.
Kiedy zwrócimy pieniądze
Zwracamy pieniądze nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, zazwyczaj jednak wcześniej. Mamy prawo wstrzymać zwrot do momentu otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego wysłania.
Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi klient. Koszt dostawy, który zapłaciłeś za zamówienie, zostanie zwrócony w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy.
Wymiana towaru
Wymienimy towar na inny rozmiar lub inny model. Wymiany realizujemy od razu, nie są związane z żadnym terminem.
Pokryjemy koszty wysyłki wymienianego towaru.
Jeśli nowy towar jest droższy, prześlemy Ci dane bankowe do dopłaty różnicy. Konkretne ustalenia omawiamy indywidualnie.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli nie jesteś pewien, jak postępować, lub masz inne pytania, skontaktuj się z nami:
