Jak reklamować
Zapakuj towar w odpowiednie pudełko i wyślij na nasz adres:
Ladislav Pípal
Nová Ves 40
397 01 Čížová
Polska
Do przesyłki dołącz wypełniony formularz reklamacyjny oraz dowód zakupu (wystarczy podać numer zamówienia):
Aby przyspieszyć i ułatwić proces reklamacji, prosimy o wcześniejsze powiadomienie nas na adres e-mail info@eros-veneziani.eu.
Zalecamy skorzystanie z Poczty Polskiej lub innego przewoźnika.
Proszę nie wysyłać paczki za pobraniem – nie zostanie odebrana.
Gdy tylko otrzymamy paczkę, natychmiast rozpoczniemy rozpatrywanie Twojej reklamacji. Będziemy informować o postępach.
Twoje prawa przy reklamacji
- Prawa wynikające z wadliwego wykonania można zgłaszać w ciągu 24 miesięcy od odbioru towaru.
- Reklamację rozpatrzymy najpóźniej w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia, chyba że uzgodnimy dłuższy termin.
- W zależności od charakteru wady możesz żądać naprawy lub wymiany towaru; jeśli to nie jest możliwe, przysługuje Ci odpowiednia zniżka lub odstąpienie od umowy.
- Jeśli reklamacja jest uzasadniona, masz prawo do zwrotu uzasadnionych kosztów – w tym kosztów wysyłki towaru z powrotem.
Szczegóły znajdziesz w regulaminie.
Potrzebujesz porad?
Jeśli nie jesteś pewien, jak postępować, lub masz inne pytania, skontaktuj się z nami:
