1.Sprzedawca
2.Zamówienie i zawarcie umowy
Zamówienie można złożyć za pośrednictwem strony internetowej sklepu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę na e-mail kupującego. Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim. Kupującym jest zazwyczaj konsument; inne zasady dla przedsiębiorców są opisane poniżej.
3.Cena i warunki płatności
Wszystkie ceny są podane z VAT i wszystkimi ustawowymi opłatami. Dostępne metody płatności:
- przelew bankowy,
- płatność przy odbiorze,
- płatność kartą online (bramka płatnicza),
- Odroczona płatność Twisto – towar teraz, faktura płatna w ciągu 14 dni (usługa świadczona przez Twisto payments a.s. na podstawie własnych warunków),
- Płatność gotówką lub kartą przy odbiorze w punkcie odbioru.
Niektóre metody płatności mogą wiązać się z dodatkową opłatą. Jej wysokość zostanie wyświetlona w koszyku przed złożeniem zamówienia.
4.Warunki dostawy i wysyłki
Opcje dostawy:
- Zasylka – punkty odbioru,
- Dostawa kurierem na adres.
Dostępne metody dostawy i ich ceny różnią się w zależności od kraju dostawy; konkretne opcje będą wyświetlane w koszyku po wybraniu kraju.
Czas dostawy wynosi zazwyczaj 2–5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia (chyba że podano inaczej). Koszty dostawy są wyświetlane przed złożeniem zamówienia.
5.Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odebrania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, można użyć wzoru formularza:
Szczegółową procedurę znajdziesz na stronie Zwroty.
Ważne: Jeśli konsument odstępuje od umowy, ponosi koszty związane z odesłaniem towaru sprzedawcy. Sprzedawca zwróci konsumentowi wszystkie wpłacone środki, w tym koszty dostawy, w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy. Zwrot środków sprzedawca wyśle najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego wysyłki, chyba że ustalono inaczej.
Wyjątki: Prawo do odstąpienia nie może być stosowane do towarów w zamkniętym opakowaniu higienicznym, które zostały wyjęte z opakowania po dostawie i nie mogą być zwrócone z powodów higienicznych (np. bielizna po naruszeniu opakowania higienicznego), oraz w innych przypadkach określonych przez prawo.
6.Prawa z tytułu wadliwego wykonania (reklamacje)
Sprzedawca odpowiada konsumentowi, że towar przy odbiorze jest wolny od wad. Wadą jest w szczególności niezgodność z umową kupna. Prawa z tytułu wadliwego wykonania można zgłaszać w ciągu 24 miesięcy od odbioru; wada ujawniona w ciągu 12 miesięcy uznawana jest za istniejącą w momencie odbioru, chyba że udowodni się inaczej.
Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia, chyba że sprzedawca i kupujący uzgodnią dłuższy termin.
Szczegółową procedurę znajdziesz na stronie Reklamacje wadliwego towaru. Towar należy wysłać lub dostarczyć osobiście na adres podany w art. 1 wraz z formularzem lub pismem przewodnim.
7.Specjalne postanowienia dla przedsiębiorców
W przypadku kupującego-przedsiębiorcy prawa z tytułu wadliwego wykonania regulują przepisy Kodeksu cywilnego; odpowiedzialność dotyczy wad istniejących w momencie przejścia ryzyka uszkodzenia towaru.
8.Ochrona danych osobowych (RODO)
Sprzedawca jako administrator przetwarza dane osobowe kupujących w celu realizacji zamówienia, wypełnienia obowiązków prawnych (księgowość, podatki) oraz ochrony uzasadnionych interesów (np. windykacja należności). Przetwarzanie w celach marketingowych odbywa się tylko na podstawie zgody lub uzasadnionego interesu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz przenoszenia danych. Organem nadzorczym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych. (uoou.gov.cz).
9.Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z umowy kupna właściwy jest Czeski Inspektorat Handlowy. (coi.gov.cz).
Konsumenci z innych państw członkowskich Unii Europejskiej mogą również skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumenckim (evropskyspotrebitel.cz).
10.Komunikacja elektroniczna i archiwizacja
Umowy zawierane są w formie elektronicznej i nie są publicznie dostępne. Sprzedawca archiwizuje je przez czas niezbędny zgodnie z obowiązującymi przepisami. Komunikacja odbywa się za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w art. 1.
11.Postanowienia końcowe
Niniejsze warunki handlowe są ważne i obowiązujące od 21. 7. 2026. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany warunków; decydujące jest brzmienie obowiązujące w momencie zawarcia umowy.
